Le harcèlement en entreprise est une problématique qui va bien au-delà des aspects humains. Si ses conséquences sur la santé mentale et physique des victimes sont déjà alarmantes, il existe également une série de coûts cachés qui pèsent lourdement sur les organisations
Coûts humains et productivité en baisse
Le harcèlement a des répercussions directes sur les victimes. Stress, anxiété, dépression, insomnie, perte de confiance en soi, voire des problèmes de santé plus graves peuvent en découler (cf. article de blog « Le Recours au coaching en entreprise : un soutien essentiel après une situation de harcèlement »). Ces conséquences affectent inévitablement leur performance au travail. Les victimes ont du mal à se concentrer, à prendre des initiatives, et sont souvent en arrêt maladie. En conséquence, la productivité en prend un coup, et cela peut se traduire par une baisse des résultats financiers de l’entreprise.
Turnover élevé
Les victimes de harcèlement ont tendance à quitter leur emploi pour échapper à une situation toxique. Le coût du turnover est élevé. Il inclut non seulement les coûts de recrutement, de formation et d’intégration de nouveaux employés, mais aussi la perte de connaissances et d’expertise des employés partants. De plus, un fort taux de rotation peut créer un climat d’instabilité qui décourage les talents de rester dans l’entreprise.
Coûts légaux
Les litiges liés au harcèlement peuvent devenir de véritables cauchemars financiers pour les entreprises. Les plaintes pour harcèlement peuvent déclencher des enquêtes et des audits (cf. article de blog « Révéler le Harcèlement en Entreprise : Audits Internes vs Audits Externes »), des coûts juridiques élevés ainsi que des indemnités considérables si l’entreprise est reconnue coupable. Les coûts indirects liés à la gestion de ces litiges, tels que la perte de temps des employés et des dirigeants, ne doivent pas être sous-estimés.
Réputation écornée
Un scandale de harcèlement peut rapidement se propager et nuire à la réputation de l’entreprise. Les clients, partenaires commerciaux et investisseurs peuvent perdre confiance dans l’entreprise. Une réputation ternie peut entraîner une perte de clients et d’opportunités commerciales, ce qui a un impact direct sur les finances de l’entreprise.
Climat organisationnel détérioré
Le harcèlement crée un climat organisationnel malsain. Les employés peuvent se sentir mal à l’aise, méfiants, voire en insécurité. Cela peut entraîner une détérioration des relations interpersonnelles, une baisse de la cohésion d’équipe, et une diminution de la créativité et de l’innovation.
Investir dans la prévention
Au lieu de réagir aux situations de harcèlement après qu’elles se soient produites, les entreprises ont tout intérêt à investir dans la prévention. Les politiques de tolérance zéro, la formation des employés et des gestionnaires, ainsi que la création d’une culture d’entreprise respectueuse sont des mesures essentielles pour minimiser ces coûts cachés.
En conclusion, les coûts cachés du harcèlement en entreprise sont multiples et significatifs. Ils englobent des aspects financiers, juridiques, de réputation, et ont un impact direct sur la productivité et le bien-être des employés. La prévention du harcèlement doit être une priorité pour toutes les organisations, non seulement pour des raisons éthiques, mais aussi pour assurer leur viabilité et leur succès à long terme.
